一．    産(chǎn)品質(zhì)保期限：

1.    在正常使用(yòng)和維護的情況下，本公司對所售出的巡更巡檢設備實行一周保換、一年保修服務(wù)（具體(tǐ)期限以合同為(wèi)準），保修期内發生保修範圍内的損壞，由公司或其授權的維修機構進行免費保修。 

2.    本保證适用(yòng)于原始購(gòu)買者。

3.    本産(chǎn)品在正常使用(yòng)過程中(zhōng)産(chǎn)品的損耗品，如一次性電(diàn)池等，不在保修範圍内。
 
4.    産(chǎn)品維修往來運費由我司與客戶各承擔一半（此規定僅限于直接使用(yòng)者）。

二．    質(zhì)保期限判定方法

1.    第一優先判定方法： 
　　以有效産(chǎn)品合格證及發票的日期作(zuò)為(wèi)期限的判定起始日。按照三包規定，三包産(chǎn)品送修必須要有該産(chǎn)品的有效發票； 
•    産(chǎn)品合格證必須具有以下信息： 
•    産(chǎn)品信息：産(chǎn)品型号、産(chǎn)品序号、銷售日期。 
•    有效發貨票必需由銷售單位蓋章，且無任何塗改痕迹，否則視為(wèi)無效。 
•    有效發貨票必需注明産(chǎn)品名(míng)稱、産(chǎn)品序号、消費者資料、銷售單位加蓋印章，發貨票上不得有任何塗改痕迹，否則視為(wèi)無效。

2.    第二優先判定方法： 
　　在客戶無法提供有效發貨票的情況下，可(kě)選擇以出貨日期判定：出貨日期是指成品庫房出貨至經銷商(shāng)的日期；考慮到物(wù)流影響，以出貨日期+30天作(zuò)為(wèi)保修起始日期。

3.    第三優先判定方法： 
　　在客戶無法提供有效發票情況下，也可(kě)選擇以生産(chǎn)日期判定：生産(chǎn)日期是指産(chǎn)品的制造日期，考慮到物(wù)流及銷售周期，以生産(chǎn)日期 + 50天作(zuò)為(wèi)保修起始日期。

三．    服務(wù)注意事項
 
1.    免除三包服務(wù)，屬于下列情況的機器（包括部件）故障或損壞，不在三包服務(wù)之列： 
•    超過三包有效期的 
•    未按産(chǎn)品的要求使用(yòng)、維護、保管而造成損壞的 
•    非承擔三包的修理(lǐ)者拆動造成損壞的 
•    無有效發票的（能(néng)夠證明該商(shāng)品在質(zhì)保期内的除外） 
•    使用(yòng)盜版軟件造成損壞的 
•    使用(yòng)過程中(zhōng)感染病毒造成損壞的 
•    因不可(kě)抗力造成損壞的

2、 以下現象不負責三包，請注意： 
•    連接電(diàn)纜的針歪或斷 
•    外觀不良或外殼損壞（新(xīn)品除外，但換新(xīn)時外包裝(zhuāng)必須完整） 
•    進水嚴重有痕迹 
•    明顯人為(wèi)導緻生鏽 
•    電(diàn)池等消耗品（合同中(zhōng)明确指定的除外） 
•    産(chǎn)品皮套不在保修範圍之内 
•    當您遇到軟件故障時，請您撥打服務(wù)熱線(xiàn)或者遠(yuǎn)程，您可(kě)獲得軟件咨詢服務(wù)。對于不能(néng)通過電(diàn)話遠(yuǎn)程咨詢解決的軟件性能(néng)故障，請您到鈞冠指定的服務(wù)機構所在地接受免費維修服務(wù)或者在鈞冠公司的技(jì )術人員指導下拆機。如有其他(tā)服務(wù)要求，請選擇鈞冠公司有償服務(wù)。

四．    保外服務(wù)

1    有償服務(wù)範圍 
　　主要是指三包期外或免除三包服務(wù)範圍的設備。 
•    整機、部件已經超出免費保修期； 
•    用(yòng)戶未按要求，錯誤安(ān)裝(zhuāng)、保管及使用(yòng)造成的産(chǎn)品故障或損壞； 
•    因意外因素或人為(wèi)原因（包括計算機病毒、操作(zuò)失誤、劃傷、搬運、磕碰、輸入不合适的電(diàn)壓等）導緻的機器故障或損害；
•    因使用(yòng)非标準或未公開發行的軟件造成的機器故障或損壞； 
•    因自然災害等不可(kě)抗力（如地震、火災等）原因造成的産(chǎn)品故障或損壞； 
•    因其他(tā)非鈞捷安(ān)機器、部件本身質(zhì)量問題導緻的機器、部件故障或損壞。
 
　　以下情況鈞安(ān)及授權服務(wù)中(zhōng)心可(kě)拒絕有償服務(wù)： 
•    非鈞捷安(ān)正常渠道銷售的機器； 
•    非鈞捷安(ān)自有或授權服務(wù)中(zhōng)心、人員安(ān)裝(zhuāng)、維修或拆卸造成故障的機器。

2    有償服務(wù)收費标準 
　　有償服務(wù)包括維修人工費，測試費，備件材料費 
•    如果檢修報價後不維修，則收取測試費，然後退回返修件。 
•    如果僅調試（不打開機器）即維修完畢：有償服務(wù)費=測試費。 
•    如果是拆機維修完畢：有償服務(wù)費=維修人工費+備件材料費。 
•    授權服務(wù)中(zhōng)心保外維修完成後對維修部件續保60天，在續保期内 
　　不同部件故障：維修費用(yòng)=備件材料費用(yòng) 
　　相同部件故障：不收費 
　　說明：維修人工費：指提供維修服務(wù)所發生的技(jì )術人工費用(yòng)； 
      　　　測試費：指提供測試服務(wù)所發生的技(jì )術人工費用(yòng)； 
      　　　備件材料費：指更換備件、器件、維修耗材等物(wù)料費用(yòng)。

3    上門服務(wù)收費标準： 
•    西安(ān)市内：三環以内上門服務(wù)費：每次300元/天； 
              三環以外上門服務(wù)費：每次500元/天。 
•    西安(ān)市以外地市：根據實際情況，由雙方商(shāng)定收費标準。

呼叫中(zhōng)心 
售後服務(wù)電(diàn)話：(029) 87801700  13384990975 
技(jì )術支持QQ：259749

硬件維修QQ：259749      
售後服務(wù)Email：259749@qq.com